相信很多商家企業(yè)都有一批會(huì)員老客戶(hù)，并且這群客戶(hù)里可能還有不少老客戶(hù)是屬于很久之前有合作的沉睡客戶(hù)，那么如何喚醒這些沉睡的老客戶(hù)讓他們復(fù)購(gòu)產(chǎn)品相信是很多商家企業(yè)都在思考的問(wèn)題，而短信群發(fā)平臺(tái)作為一種低成本、覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，不僅可以用來(lái)喚醒老客戶(hù)，而且還可以用來(lái)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣，下面邦之信小編就為大家講解一下具體的操作方法。

老客戶(hù)回饋短信：老客戶(hù)間隔一段時(shí)間后就可能就沉寂下來(lái)了，因此我們需要定期激活他們，最好的辦法是給老客發(fā)送回饋短信。根據(jù)老客戶(hù)的基本屬性以及客戶(hù)以往的消費(fèi)記錄進(jìn)行分類(lèi)，然后進(jìn)行定制化的短信群發(fā)，并提供相對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠信息，例如：生日優(yōu)惠券，VIP會(huì)員優(yōu)惠折扣，年終讓利等等。通過(guò)優(yōu)惠短信讓“沉睡”的老客戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成活躍用戶(hù)。

節(jié)日問(wèn)候短信：在節(jié)假到來(lái)時(shí)給企業(yè)合作的老客戶(hù)或商家會(huì)員發(fā)送一條節(jié)日問(wèn)候短信，可以讓老客戶(hù)覺(jué)得備受關(guān)懷。對(duì)于老客戶(hù)，在發(fā)送短信時(shí)要加入個(gè)性化元素，為每個(gè)用戶(hù)量身定制短信內(nèi)容，有利于提升老客戶(hù)的好感度和信賴(lài)感。例如邦之信短信平臺(tái)就支持自定義短信變量，給每位老客戶(hù)發(fā)送不同的內(nèi)容的短信。

新品上市短信：當(dāng)企業(yè)商家有新的產(chǎn)品上市，例如電商平臺(tái)有新款服裝上線，新店開(kāi)業(yè)等等，都可以給老客戶(hù)發(fā)送新品推廣短信，告知老客戶(hù)又推出了新的產(chǎn)品。同時(shí)可以在短信中附帶老客戶(hù)專(zhuān)享優(yōu)惠，利用新品及優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引老客戶(hù)產(chǎn)生消費(fèi)行為，有利于提升老客戶(hù)的回購(gòu)率和平臺(tái)粘性。

活動(dòng)通知短信：商家為老客戶(hù)及會(huì)員客戶(hù)舉行優(yōu)惠活動(dòng)，分析客戶(hù)消費(fèi)數(shù)據(jù)，針對(duì)不同客戶(hù)為其推薦不同商品和優(yōu)惠活動(dòng)，然后用短信群發(fā)平臺(tái)編輯不同的活動(dòng)通知短信并告知客戶(hù)，這樣不但可以激活老客戶(hù)，而且還可以提高其他客戶(hù)的活躍度，增加客戶(hù)復(fù)購(gòu)率提升客戶(hù)粘性。并且企業(yè)定期給老客戶(hù)發(fā)送短信，不但可以全方位多角度向客戶(hù)介紹企業(yè)或產(chǎn)品，而且還達(dá)到了宣傳推廣的目的，也讓老客戶(hù)可以及時(shí)了解企業(yè)最新動(dòng)態(tài)以及產(chǎn)品信息。